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“十大”服務清單惠及千余深企|質量年會

點擊:時間:2016-03-23 09:51:48


3月18日,2016年深圳市質量年會暨深圳市質量工作者春茗聯誼會在晶都酒店順利舉辦。據了解:2015年是深圳市質量協會的“服務年”,精心推出“十大”服務清單,在質量服務、人才培訓、技術指導上亮點迭出,惠及眾多建筑、制造、服務等領域企業。


亮點一:QuESTForum(sz)落戶鵬城


成立全球電信業優質供應商聯盟深圳分部并成功舉辦第一次聯盟全球年度大會,讓南中國地區眾多中小電信企業享有華為、中興等國際電信巨頭的待遇,及時獲取最新的國際資訊、最佳實踐分享、全球電信市場動向和數據庫標桿比對等服務,有效提升了中小電信企業的國際視野。華為、中興通訊、美國質量協會、香港品質保證局、萬泰認證、SGS、TUV等享譽國內外的業界領軍機構均是該QuEST Forum深圳分會的創始成員。


亮點二:QCC多年苦心經營終獲碩果


質量管理小組活動(QCC)成為婦孺皆知的群眾性質量運動。近年來,一些職能部門和單位開始重視質量管理小組發展,并傾注了精力和財力。如市總工會在第八屆全市職工運動會上就重點表彰了一批像華為、中國移動深圳分公司、創維RGB等表現突出的QC小組和先進個人,并將其納入 “深圳市勞模創新工作室”,給予相應的資質、榮譽和獎金;深圳市市場和質量監督管理委員會寶安分局與市質量協會聯手搭建質量技術創新展示平臺,推進優質質量技術和創新項目的交流和改善,培養更多的一線質量技工人才。

亮點三:深圳質量大講堂辦出了“深圳特色”


經過多年的培育和提升,質量大講堂名氣越來越大,深受企業的青睞和質量工作者的熱捧,企業參與大講堂活動的積極性大為增強,從被動參與到主動策劃。在舉辦的7期深圳質量大講堂中,其中3期是由聯想、中集、市計量院等會員企業發起并策劃的。更值得一提的是深圳質量大講堂還走出了深圳,在湖南開枝散葉,與衡陽市政府共同舉辦“聯合大講堂”,共享湖深兩地的質量資源.此舉還得到了國家質監總局相關領導高度肯定。據了解,自創立六年以來,深圳質量大講堂已舉辦了36期,聽眾逾兩萬人次,參與企業上千家,取得了較大的社會效益和經濟效益。

亮點四:中國質量志愿者深圳總隊成立


質量志愿者深圳總隊的成立為“深圳質量”增添一抹亮色,成為質量人業余時間做公益事業的好去處。市消委會擬把“中國質量志愿者深圳總隊”與2006年組建的“深圳市義務監督員隊伍”和2014年成立的“消費維權義工隊伍”三支力量整合一起,納入深圳志愿者服務管理體系共管共用,做到消費質量、消費監督和消費維權有機結合;深圳市義工聯對“中國質量志愿者”前景看好,視其為整個深圳義工隊伍的優質發展提供“強心劑”的作用,計劃向市政府申請取得經費支持,成立專業部門,加強對中國質量志愿者深圳總隊的日常管理和發展壯大。

亮點五:組建深圳市質量專家庫


專家隊伍的建立有效契合了深圳市政府提出了大市場、大監管、大質量、大標準的發展理念。把各科研院所、高等院校、企業、社團、行業協會等多年從事質量管理工作的高級質量專家有效整合起來,為政府和企業提供質量管理和標準化建設等提供課題研究,決策參謀、技術支持、市場調研,人才培訓,資質評審和榮譽推薦等專業服務……

亮點六:質量技術月成為質量人業余充電好去處


去年,市質協聯合美國質量協會(ASQ)先后成功舉辦12場質量技術月會。內容豐富,專業面廣,涉及使質量成本、質量與精益改善案例分享、企業管理實例、面物料質量管理體系框架分享、質量未來和質量文化報告分享等內容,這些均為公益活動,但其授課的專家大都來自國際知名企業管理者,有多年的專業知識和國際視野,所分享的內容都是國際最新資訊和技術,深受會員的青睞和熱捧。

亮點七:服務會員接地氣


在培訓會員,提升技能方面,開展了QC小組活動診斷師、質量管理三體系整合內審員培訓、全面質量管理等一系列行之有效、人性化的課程,全年共舉辦公開課20期,受訓人數達986人次,有關資質證書頒發352張。為深圳移動、萬科物業、地鐵物業、和宏電子、康佳集團、昊陽天宇、華星光電等提供私人訂制的實戰培訓課程,效果良好,受訓人數達到2500人次,滿意率達到93%以上。

亮點八:承接政府服務項目為企業謀福利


先后承接深圳市經濟貿易和信息化委員會“實施工業質量品牌推進行動計劃”的服務項目,內容涵蓋:開展選拔深圳市質量標桿企業、推薦全國質量標桿企業;開展全面質量管理教育及全國統考活動;開展深圳質量、深圳標準系列講堂活動等,服務會員超過100家,服務人次超過1000人次。

亮點九:打造質培“三劍客”


質量培訓“三劍客”指的是“深圳市QC小組活動診斷師”、“質量管理三體系整合內審員培訓”、“全面質量管理”,旨在為會員企業普及質量管理知識,推進先進質量管理方法,全年共為面向會員單位舉辦公開課24期,受訓人數達1700人次,有關資質證書頒發852張。市質協憑借在質量技術領域的專業能力,成功與深圳供電、深圳移動、深圳計量院、信義玻璃等四家單位成功簽署咨詢服務協議,在質量管理小組活動的推行、導入和項目咨詢領域展開合作,在內訓服務方面,為深圳移動、萬科物業、地鐵物業、和宏電子、康佳集團、昊陽天宇、華星光電等提供私人訂制的實戰培訓課程,效果良好,受訓人數達到1500人次,滿意率達到93%以上。


亮點十:35張“深圳笑臉”網絡評選全城矚目


深圳市顧客滿意服務明星活動既是“深圳質量”的重要品牌之一,也是深圳市全體質量工作者的“選秀舞臺”。該活動始于2003年,每兩年一屆,至今已舉辦了七屆評選活動。第七屆深圳市顧客滿意明星創造性將尋找“最能代表深圳服務形象的35張笑臉大型網絡評選活動揉合一起,使評選活動更為大眾化、接地氣。參評深圳笑臉的,都是深圳服務型企業的一線員工,都是市民耳熟能詳的基層職員如樓面經理、體驗助理、產品咨詢員、送水工、出租車司機、柜員、大堂經理、客服專員、客戶經理、醫生護士、乘務員、導購員、安檢員……都是在為廣大市民提供貼身貼心服務的一線服務人員。廣大市民和眾多企事業單位對活動極為關注,“被笑臉所感染”,短短7天,投票量高達數十萬的火爆狀態也充分展示出“深圳笑臉”的動人力量。