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一家有質量的企業,到底要怎么做? 可從陳春花30年研究成果中找答案!

點擊:時間:2018-04-04 18:22:36

摘要:2018325日下午,北大國發院BiMBA商學院院長陳春花教授與中國建材集團有限公司董事長、北大國發院特聘教授宋志平,就“高質量發展階段的企業戰略”進行了高端對話。分享了不少精彩觀點,摘錄主要內容如下,以饗讀者。

大家好,今天是我和宋總的兩年之約,在玉蘭花開的樹下,談一談中國企業的問題。

我們選這個話題源于三個最主要的原因:

第一個原因,中國進入了一個新時代。

改革開放40年,讓中國有機會真正站在世界舞臺,中國的企業也一同站上了世界舞臺。


第二個原因,企業家精神。

在過去40年中,我們從改革開放到國家現代化,每一個人欲望的激活,還有整個大的環境的改變,其中一個很重要的驅動因素是企業家精神。

企業家精神使得中國企業有了長足的發展,才有了我們今天討論新時代的可能性。

第三個原因,站在新時代的關口,我們該如何應對接下來這些挑戰?

所以,這次的對話就定了一個特殊的概念——質量革命

一、企業生存要經受三重檢驗

一家企業要在市場中持續存活下去,到底需要擁有什么樣的特質?

中國企業在早年的時候最大的夢想就是進世界500強。很多企業在設定自己目標的時候,把進入世界五百強作為最重要的目標。

甚至我認識的非常多的企業主,會告訴我說:

可能我們進入世界五百強可能要100年,需要花一兩代人的時間。

但是宋總在中國建材和國藥的實踐里面,把兩家企業帶進500強變成了現實。


如果有能力跟世界的企業對話,它們勝出背后的真正原因是什么?

如果想讓一個企業在市場上真正存活下來,首先要接受很重要的三重檢驗。

 外部檢驗(經濟效益)

效率和競爭力是檢驗企業的最主要的兩大部分。

做企業最大的挑戰在于,我們自己說自己好沒有用,覺得自己做得不錯也沒有用,有用的是來自外部的評價和檢驗。

這也是我們在課程學習中要跟很多同學反復交流的,因為我的同學會告訴我:

陳老師,我這里很不錯的。

然后我就開始問他:

你的同行怎么樣,顧客對你的評價怎么樣……你其他的東西怎么樣?

他就跟我說:

先不講這些,你先看看我這里。真的很好,你一定要來看。

我就告訴他:

我真的要先看外表。

如果我們沒有能力得到市場的公認,行業的公認,顧客的公認,就沒有辦法衡量這個企業是好還是不好。

外部檢驗是我們必須要接受的。

 推動進步的貢獻(生活進步)

這個企業不光是一個賺錢的企業,它還得是一個推動進步的企業。它對人類的生活,對人們的成長是不是有幫助,是否有推進?

我看到非常多的公司,它們可能是生產一個很小很小的產品,但是確確實實因為生活中擁有了它,你會覺得生活是美好的。

我一直以來的觀點,什么叫好的生意?生意是生活的意義。

我以前最喜歡舉的例子就是哈根達斯,一盒小小的雪糕,你吃到它的時候,你就覺得生活很美好,家人很美好,親人很美好,它就是在推動進步。

就像宋總在介紹中國建材,一個最普通的產品,我們腦袋里想的水泥是那樣一種狀態的東西,今天看到它是綠色的、環保的,而且盡量在減少環境損耗。它其實就是在推動進步。

這種進步就幫助我們的生活更凈化、更美好,讓環境更好。

③在市場中承擔的責任(價值貢獻)

一個企業,除了績效和外部檢驗,市場公認、同行公認,有推動進步之外,還有一個非常重要的部分,那就是在市場中所承擔的責任、貢獻有多大。

這個責任就涵蓋非常多的東西,比如你對于你所在區域、所在領域的責任,對這個世界所承擔的責任。

所以從企業的邏輯去看,我們實際上有三個東西要檢驗:

一個是整個經濟效益的檢驗,一個是對于生活進步的檢驗,還有企業承擔的責任(價值貢獻)的檢驗,這些都是我們對它的基本要求。

二、高質量企業的8大維度

沿著這個思路,我們來看,一家我們稱之為有質量的企業,到底要怎么做?

8個維度,少一個維度,企業的質量都是有問題的。

這實際上是源于我自己的一個研究。

30年前在做研究的時候,就想在中國把這種企業找出來,但是我發現它不容易找,所以花30年時間找,現在開始陸陸續續的找到了。

8個維度到底指的是什么?我簡單跟大家介紹一下。

第一個,成長性。

也就是企業的可持續性。

一家企業的大與小,其實是一個動態的過程。企業的大小我不是特別關心,我真正關心的是企業的成長性。

成長性來源于三個部分,一個是顧客的,一個是行業的,一個是員工的。企業具備這三個要素的時候,才具有可成長性。

 顧客的成長性

為什么現在很多企業覺得生存很困難?真正的原因就在于顧客變了企業還沒有變。

不是因為互聯網給你帶來焦慮,也不是因為人家跑得太快給你帶來焦慮,根本的原因是因為顧客變了,我們自己沒有變。

當你的成長跟不上顧客的時候,最簡單的方法就是把你淘汰掉,這是顧客的權利。

 行業的成長性

企業成長性其實取決于這個行業的進步。

每一個行業它自己實際上是會進步的。

我相信中國建材走到今天,能夠作為全球領先的企業,很大的原因是,在它的引領下行業實現了進步。

如果這個行業的進步是在別人的引領下,那恐怕我們就沒有機會了。

這是我們成長性的第二點,可不可以引領、跟隨,實現行業成長性?

③員工的成長性

有些時候我挺擔心有些企業是不是有質量,我們會發現他們并沒有很認真地關心人的成長。

有時候他們問我,陳老師你到底會選什么企業?

我說,我可能會把一件事情擺的非常非常重要的位置,就是對人的投入,對人才的關注。

這個是非常重要的。

就像剛才宋總介紹說,他會給一個年輕人定一個二三十年的目標。

我想當他定這個目標的時候,他就開始為這一類年輕人能夠持續走30年去做統一培養。定了這個目標之后,一定就會去投入了。

我們如果沒有對人的關注,沒有人的成長,沒有員工的成長,其實是不太可能有成長性的。


第二個,創新性。

我曾經去拜訪宋總帶領的企業,最早拜訪的是他們在技術上和智能制造上的創新。

要想有質量的增長,核心就是你得有能力去做技術創新的驅動。

我們今天之所以談質量革命,就源于我們過去40年的很多企業完全用資源、用市場的機會去獲取增長。

我們以前叫做高增長,因為我們的市場足夠大,資源足夠多,兩個因素疊加起來的時候,的確就可以化作高增長。

但今天為什么我們不能走這條路?核心的原因就在于,我們的增長方式不能來源于這兩個部分,它們是非常大的消耗。

企業今天的增長要來源于什么?在創新中能夠驅動的價值。

創新是高質量企業一個很重要的內在動力。如果企業的增長不是來源于創新本身的力量,企業質量增長其實是不夠的。

這也是為什么在最近我們會看到,不管愿不愿意講技術,恐怕你都不得不認真地去講,我要變成一家技術公司。

以前我們不贊成這樣,我最怕聽到一些老板們講話就是:

我沒讀過什么書。

他們一旦說這句話,基本上就是認為自己還是比較有錢,別人讀書肯定沒多少錢。

我以前經常聽到兩句話,第一句話是“沒讀過什么書”,第二句話是“我是個農民”。大家最近不怎么說這兩句話了。


現在說得比較多的是:

我這個地方有很多新東西,你來看看。

還有更多的人會告訴你說:

我去了好多地方讀書。我會讀很多的書,去了這個學校,去了那個學校。

知識和學習跟創新緊密相關的時候,才會看到有質量的成長,或者有質量的發展。

第三個,企業跟環境的匹配能力。

今天的環境有幾個很大的特點,先說其中三個:

第一個特點,非常強調綠色。

我們現在總的口號就是“金山銀山不如綠水青山”。

我們在共同的地球上,在這樣一個大概念下,你一定要很清楚地知道:

一個企業必須是一個綠色的企業、環保的企業,必須是理解遵循,并且能夠實現全球的環境游戲規則的這樣一家企業。

這是你一定要做的,這是環境的匹配能力。

第二個特點,不確定性成為常態。

如果你跟環境匹配能力很強,你有能力把不確定性變成機會,這就是你跟環境匹配的能力。

我們今天的環境還有一個很有意思的地方,大家可能都非常清楚,就是這個環境基本上是指向未來的,它不面對過去。

我們不斷地要求一個企業具有面向未來的能力,而不是說你積累過去的東西來做這個企業。

今天看建材,一定跟你之前想象的建材長得不一樣。今天理解水泥,和你之前理解的水泥一定是不一樣的。

一個好的企業很大的挑戰就是要自己放棄自己,你得不斷地把自己的經驗和習慣往下放,學習面向未來的東西。

我現在跟企業家討論的時候,常常問他:

你覺得你這個企業,未來會怎么發展?

他說:

陳老師不急,我先給你介紹一下過去。

我就急了。

宋總就沒有在乎他的年齡,一直講到2050年。我還想著是不是2050找個機會跟他樹下對話。

這時我就會覺得這個企業一定是有質量的,因為他在討論下一個,下一個,他沒有跟你講過去怎么樣。

他跟你講起點的時候也只是跟你說這個數據怎么對比,變化在什么地方。

環境的匹配能力是我們講有質量的企業的第三個能力,這個能力要求你必須了解你跟環境的關系。


第四個,領導人。

我們看一個企業的質量,第四個維度就是看領導者。

領導人有三件事情對企業影響非常大。

 價值觀

這個真的是由領導人決定的。

就像我們來到朗潤園,我們之所以喜歡這個地方,因為在這個地方你會有對于中華文化,對于中華民族,對于這個國家本身的家國情懷,它的確就有。

你在這個地方很難只講你自己。沒有辦法,你不能講你自己。

所以宋總提出玉蘭樹下之約的時候,我馬上答應的原因就是:

我相信各位,無論你在線看,還是你來到這里,你只要坐下來,你人就會靜下來。

原因就在于這個地方有這樣的價值沉淀。

我一直對我們的商學課程有一個很獨特的感受就是,我們來到這里學習是有收獲的,還有一個就是你的價值沉淀,你會在這里形成那種氣質。

所以我相信這也是宋總很喜歡這里的原因,不是因為它好看,是因為這里有一種味道,這種味道就會沉到這里來。

當我們的六位創始教授從國外回到中國來,用全球視野面臨中國問題。朗潤園永遠是跟民族的命運組合在一起,為什么告訴你領導人很重要,就是因為它有這個價值觀。

②企業家精神

我剛才開場講,改革開放40年,最特殊的是企業家精神。

我們現在甚至會討論國有企業家,確確實實企業家精神就在里,這是領導人給的。

 戰略

領導人的戰略思維和視野非常重要。

第四個維度對領導人的要求非常高,很希望我們的領導人能夠勝任。

第五個,價值鏈與價值網絡。

我第一次聽宋總做報告,也是在朗潤園對話,那是我們的DPS項目,我的博士項目。

那天我很有幸,也是跟宋總對話,他當時就打動了我,我說一定要請你來做指導老師。

所以你們來到朗潤園上課,就會聽到宋總很完整地給你解釋作為企業的領導,他的歷練,成長過程,以及他傾囊而出的所有的東西。我也很感謝宋總接受了這個邀請。

他打動我的有很多,其中有一個就是他怎么對待這25萬員工,這是讓我內心非常震動。

一個領導人,把員工裝在內心里,這個就叫命運和價值共同體。

我覺得有些時候用口號說是容易的,但是你真心實意地去做,它是沒那么容易的,尤其是你要對二十幾萬人做,那是非常不容易的,但是他就做了。

他有很多影響我的東西,但是我就講這一點。我就知道中國建材一定是一個很好的企業。

你必須是一個價值網絡,是價值鏈,是命運共同體。

你跟你的投資人、上下游伙伴、顧客,甚至跟社會,一定是價值網絡,如果能構建價值網絡和價值鏈,我相信你是非常有質量的企業。

第六個,產品和技術。

你的產品和技術是不是真的能夠在市場中具有競爭力?

我在華南理工交流的時候,日本學者來做調研,他說根本不用緊張,因為那個地方根本沒企業,也沒產品。

我們是通過這個技術和產品來觸摸你的。如果你的產品和技術不能夠被顧客觸摸得到,我們沒有辦法去討論你是不是一個好的企業。

有人問我:

企業和顧客之間,到底是什么起一個橋梁作用?

我說一定是你的產品和服務,你的產品和服務能讓他觸摸到的時候,你跟顧客之間就會有一個橋梁。

產品和服務對于顧客來講就是一個心與心的交換,顧客通過這個產品知道企業是什么心。知道企業用什么心來對顧客的,就知道這是個什么樣的企業。

第七個,全球化。

就是你可不可以在全球市場被檢驗。

有些時候國內的很多企業的朋友就跑來說:

陳老師,我其實不用出去。我在這兒做到最大就是全世界最大了,在這兒做得最好就是全世界最好了。

我說:

前一句成立,后一句不一定。

你在中國做得最大,有可能全球最大,但是在中國做得最好不一定是全世界最好。

這取決于你是不是用全球市場的檢驗標準來檢驗你的企業。

第八個,治理結構。

這對很多企業有挑戰,就是治理結構。

你是不是真的用一個非常規范的,一個有效的治理框架下來發展企業?

質量很重要的要求就是可持續,可持續其中一個很大的保障就是組織治理結構。你是不是真的能夠做得到?如果可持續做得到,你的質量就做得到。


我們站在新時代的關鍵點,中國企業有機會在國際舞臺跟全球領先企業同一個起跑線。

當站在同一個起跑線的時候,我們最重要的是必須來一場新的質量革命。

這場新的質量革命,才能保證企業在這個起跑線上,有機會在這一次的成長中,贏得一席之地,而且甚至可能成為領先者。

我們如果要做到這一點,就要從一個真正的企業的有效性上去做安排,從這8個維度去努力。

謝謝大家!